Nilfisk a melhor assistência técnica
Na Nilfisk não só trabalhamos constantemente para oferecer a máxima qualidade nos nossos produtos, mas também no serviço de assistência. Por esta razão melhoramos o serviço técnico que oferecemos às empresas de limpeza.
Dispomos de uma rede de serviço técnico própria em Espanha, Portugal e Andorra com técnicos especialistas para cada sector, além de uma rede de serviço oficial externo que nos garante a cobertura total da península e das ilhas. No total:
Todo este completo equipamento tem o suporte de um escritório técnico central, coordinado pelo responsável pós-venda, dos assessores técnicos e pelo pessoal encarregado da atenção telefónica. Este grupo de profissionais tem com o único objectivo o de manter sempre operacionais os equipamentos de limpeza e atender as necessidades dos nossos clientes.
Para assegurar a satisfação dos nossos clientes dispomos de sistemas de controlo e medição da eficiência do nosso serviço técnico que nos oferece um rápido diagnóstico das incidências e um historial das máquinas. Com estes resultados trabalhamos dia a dia para conseguir a satisfação 100% do nossos serviço.
Graças à monitorização por GPS, o serviço Nilifsk garante a rapidez da visita, já que os avisos de avarias são recibidos em tempo real graças ao GPS e ao nosso sistema de gestão de CRM.
• Ampla cobertura
• Reparação de avarias: compromisso de visita em 24 horas
• Plano de acção de incidências: máquinas e stock de substituição
• Sistema de controlo de qualidade e medição de satisfação do cliente
• Manutenção preventiva personalizado: mão de obra, deslocações, peças, consumíveis, baterias e produto químico.
